Handläggare Kundcenter, Gävle

Lantmäteriet är den myndighet som kartlägger Sverige. Till våra uppgifter hör också att registrera och säkra ägandet av alla fastigheter samt hantera deras gränser. Nu söker vi dig som har ett starkt samhällsengagemang. I Sverige finns 3,4 miljoner registrerade fastigheter. Hos oss kan du bidra till att säkra ägandet av Sveriges fastigheter genom att informationen i fastighetsregistret är riktig. Du kan också bidra med service till våra kunder och lämna ut information på ett rättssäkert sätt. Ditt arbete lägger bland annat grunden till en fungerade kredit-och fastighetsmarknad. 5 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Vill du ha ett arbete där du varje dag gör skillnad för våra kunder? Trivs du i en serviceinriktad roll där du får kombinera professionellt bemötande med effektiv handläggning? Då kan du vara vår nästa handläggare på kundcenter.  Som handläggare i vårt kundcenter kommer du hantera kunder via telefon och mejl på vår första linje. Dina arbetsuppgifter innebär att besvara frågor, vägleda och ge information om Lantmäteriets verksamheter, produkter och tjänster. Du arbetar enligt processer, villkor och regler till exempel offentlighetsprincipen. I arbetsuppgifterna ingår att hantera begäran och utlämnande av allmänna handlingar där du arbetar i flera verksamhetssystem och hanterar stora ärendeflöden. För att säkerställa en hög tillgänglighet och effektiv service, arbetar vi med tydliga mål. Det innebär att du behöver kunna arbeta strukturerat och effektivt, samtidigt som du bibehåller hög kvalitet i både handläggning och kundbemötande. På kundcenter är du schemalagd under kontorstid och växlar mellan telefoni och e-post utifrån planering. Tjänsten är placerad i Gävle. Efter 6 månaders provanställning finns det möjlighet till att arbeta på distans upp till 49%, när verksamheten tillåter. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som i närtid arbetat inom kundservice, kundtjänst eller butik där huvudsakliga arbetsuppgifter inneburit att ge god service till kunder via telefon, mejl eller personligt möte. Du har gymnasieexamen och har lätt för att lära dig nya IT-system, och är van att arbeta obehindrat i flera system samtidig. Du behöver också ha god datorvana av Officepaketet.  För tjänsten är det viktigt att du har god förmåga att kommunicera på svenska och engelska i både tal och skrift och att du har lätt för att snabbt ta till dig och omsätta ny information. Det är meriterande om du har påbyggnadsutbildning som arbetsgivaren bedömer är relevant inom Lantmäteriets verksamhetsområde.  Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är serviceinriktad med god förmåga att kommunicera och hjälpa våra kunder. Det innebär för oss att du har förmåga att på ett pedagogiskt och förtroendeingivande sätt förklara begrepp och processer som inte är vanligt förekommande i våra kunders vardag. Du kan arbeta strukturerat och effektivt även när arbetsbelastningen är hög, har god förmåga att följa rutiner, riktlinjer och givna arbetssätt och är bekväm med att arbeta mot tydliga mål och mäta resultat. Du samarbetar väl med andra, bygger goda relationer och bidrar till en positiv arbetsmiljö där du gärna delar med dig av dina kunskaper och erfarenheter. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, slutför dem i tid och med rätt kvalitet och bidrar aktivt till att gruppens gemensamma mål uppnås. Tjänsten hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan anställning. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: 2027-02-01 . Lantmäteriet är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. Våra medarbetare är vår viktigaste resurs för att lyckas med vårt uppdrag. Vi arbetar utifrån det utvecklande medarbetarskapet och vi agerar utifrån den statliga värdegrunden. Som medarbetare på Lantmäteriet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. När verksamheten tillåter har du bland annat möjlighet att utföra dina arbetsuppgifter till stor del på annan plats än kontoret. Läs mer om vårt erbjudande på lm.se/jobbahososs För att skicka in din ansökan, klicka på länken i annonsen. Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering och fokuserar på din kompetens för att bedöma dig och andra kandidater objektivt. Vi önskar att du inte bifogar något foto till din ansökan. Du som har skyddade personuppgifter ska inte lägga in din ansökan i vårt rekryteringssystem, istället ber vi dig kontakta rekryterande chef. Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.